品牌名称

阳光考试 卓越培训

创建时间

2009.07

创建部门

常州市人力资源和社会保障局

责任处室

人事考试培训中心

责 任 人

蒋仁兴

联系方式

86617125

标识

及

含义

1、外围  是常州拼音的开头，即代表常州市。

2) 内部图形 从外形上可象形为“人”和“竖起的大拇指”。“人”寓意中心将始终坚持“以人为本、情系人才、贴心服务”的人事人才工作服务理念；“竖起的大拇指”寓意我们始终以优质的服务赢得公众和社会的认可，赢得良好的口碑。

2) 整体绿色标识寓意我们将竭诚为公众和社会提供绿色、和谐的人事考试培训服务，也诠释着常州的人事考试和培训业务，定会像一片绿色的嫩芽破土而出，茁壮成长，也象征着通过不懈努力和勤劳工作，中心工作定会朝气蓬勃、生机无限、蒸蒸日上。

服务

体系

    服务内容:1、阳光透明的考试服务。坚持“公开、公正、公平”的考试原则，规范考试程序，严格考试纪律，实行阳光操作，确保考试安全，实现人事考试“阳光、透明”。2、卓越惠民的培训服务。始终立足人才需求，大力整合培训资源，不断拓展培训内容，逐步优化培训环境，努力为公众畅通绿色便捷的培训通道，提供卓越惠民的培训服务。3、便捷高效的业务服务。科学划分工作职能，合理设置业务窗口，简化业务办理流程，提高人事考试及培训的咨询、报名、缴费、领证等工作的服务效率。4、文明热情的优质服务。统一服务规范，推行文明用语，注重仪表举止，为公众提供文明、周到、舒适、便捷、满意的服务环境。

    服务举措：1、“一站式”服务。全面实行“一站式”服务，包括现场咨询、报名、缴费、领取证书、打印准考证等业务均可在一个窗口办理。2、网络服务。设置“网上服务系统”，实现网上报名、缴费、购书、培训、考试等业务，为公众提供方便快捷的信息化服务。3、预约服务。不管是报名、缴费，还是领证等服务大厅的业务，公众都可享受提前预约服务。4、提醒服务。利用电话、短信、网络、微信等多种形式进行考试及培训的提醒服务，减少公众因疏忽而造成的损失。

创建

成效

    一、不断创新服务举措，提升考培服务水平。中心始终心系考生和学员，力求提供优质便捷的服务。一是细化服务内容。近年来，中心不断做优网站服务，做精后台保障，做细线上线下服务，不仅开通“网上书城”，还研发设计国内首套《证书自助打印系统》和《证书管理系统》，身份证刷一刷，就可轻松查询证书领取信息并自助打印到证书。同时中心业务大厅还提供全天候窗口服务，进一步缩短服务考生“最后一公里”距离。二是创新服务手段。为实现“零距离服务”的承诺，中心全面推进“考培E线牵”建设。真正做到从报名到考试全程网上操作，用一根网线连接起所有考生与学员，2014年率先开通了“常州人事考试”“常州人事培训”两个微信公众平台，2015年推出专业技术人员继续教育网微信平台，从此迈入“掌上网络服务”行列。三是实现阳光卓越。在网站、微信公众号上及时公开所有考试培训的相关事项，实现信息公开；公务员招录邀请市纪律全程监督，实现过程公开；所有考试全部实现网上公示，实现结果公开，最大限度地