2022年，常州公证处党支部坚持问题导向、定向施策，注重创新、追求实效，全力聚焦公证服务领域中群众“急难愁盼”问题，进一步增强群众的幸福感、获得感和满意度。

一是服务能力有提高。进一步规范服务细节，优化服务质量，提升服务水平，健全完善“首问负责制”和“一次性告知制度”，全力打造让人民满意的公证服务窗口。电话呼叫中心共接听咨询电话9801个，电话一次性接通率保持在90%以上。该处接待咨询窗口升级工程顺利完工，通过智慧排队系统，有效解决服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱等现象，优化服务大厅的办事环境，提升工作效率。

二是简政便民有进展。深化最多跑一次和深化“放管服”改革，切实提高服务水平，简化办事手续。形成“公证+不动产登记”一站式服务新模式，形成了以市不动产登记交易中心提供受理端口，公证人员为当事人代为线上申请、递交证明材料、后续缴费直至领取不动产权证书的服务模式，2022年共免费代办不动产所有权证1472件。深入探索“互联网+公证”，共办理远程视频公证453 件，同比增长约125%，为当事人解决售房、购房、股权转让等事务提供了极大便利。此外，通过在线平台办证367件。

三是惠民举措有成效。已按规定降低涉企公证服务收费和涉及居民房产继承、赠与和接受遗赠公证收费标准，有效减轻当事人负担。据统计，全年赴公安机关核实当事人户籍信息1314份，接受委托帮当事人免费调取档案163份；外出调查核实59件，回复往来协助查询函件141份；共替当事人免费邮寄送达公证文书1008件，邮寄台证221件；为70周岁以上老年人办理遗嘱58件，为80周岁以上老年人办理遗嘱41件，共减免费用7万元。