服务效能怎么样？问题现象怎么看？作风建设怎么办？市住房公积金管理中心按照“小切口大整治”的思路，从典型突出问题入手，以一场“辣味”十足的典型案例点评会向作风顽疾“亮剑”。

怎样达到“红脸出汗、触及灵魂”的效果，中心为这场案例点评会加足了“料”，不避嫌护短，以三个典型案例为重点，通过看视频、查流程的方式还原现场，把问题原汁原味晒出来，并对可能的影响和后果进行了推演，让与会人员认清作风问题背后的“民生账”和“品牌账”。

作风顽疾往往带有隐蔽性，为此，会议设置了“触景生问”“问故知新”“深度思考”等环节，有针对性的设计问题，逐层递进、刨根问底，既追问当事方，又反问其他部门，在激烈的交流与剖析中，层层剥除作风问题的“防护网”，让大家透过现象，看到“慵懒散、推拖绕、生冷硬、虚假空、宽松软”等作风问题本质，推动解放思想，为问题整改治标治本打好基础。

点出问题，更要点透方法。每一个案例剖析结束后，中心领导站在不同的角度，和大家一起谈认识、找原因、定措施。例如，在“一笔贷款跑多次”的案例中，突出“首问负责制”，借助换位思考，让大家充分认识到，面对矛盾问题，要治标治本，先解决职工诉求，再完善政策、优化流程、追究部门和人员责任等，真正做到让群众满意。在“卡点吃饭”的案例中，不纠结于遵守劳动纪律的对与错，而是从“真忙还是假忙”这个角度，反思部分职工进取精神弱化和部门管理“宽松软”的问题，对照一些违纪违法案例，对严管就是厚爱的理念有了更深刻的感悟。

原定一个小时的案例点评会，延长了半个多小时仍然意犹未尽。这场紧张而又充满“辣味”的点评会，让作风问题无处遁行，让是非曲直一目了然，让整改措施跃然而出。大家感到，责任更重了，但思想更通畅了，优服务提效能的信心干劲更足了。

作风问题典型案例点评会，是中心“清风正气、服务惠民”专项行动明确的真招实招之一。下一步，中心将持续传导压力，放大此次会议“红脸出汗”的效果，着力纠治作风方面的“典型病”“慢性病”，预防“传染病”， 擦亮省级文明单位“金字招牌”，维护中心风清气正的良好氛围。