6月17日上午，常州市民政局党组书记、局长王莉带领相关领导，走进FM103.4新闻广播政风热线直播室，现场回应社会关切。 群众反映的7个问题主要涉及养老服务、社会救助、精神康复、地名管理、文明殡葬等方面。

当日下午，市民政局立即派出工作组，第一时间对节目中群众反映的问题主动上门衔接。四级调研员王江华走访慰问了生活困难家庭，详细了解了他们的家庭情况，与街道、社区工作人员现场对接，指导办理救助申请。民政的高效服务得到了困难群众的认可和点赞。

今年以来，市民政局深入贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，积极开展以“十件实事”“七大行动”和“六项改革”为主要内容的“我为群众办实事”实践活动，在兜底保障、养老服务、基层治理等方面推进了一批惠民利民的实事、好事，着力解决群众最关心最现实的利益问题。