自3月13日突发外地关联疫情以来，市委办机关党委积极贯彻落实市委关于疫情防控的各项部署，组织全体党员干部迅速响应、尽锐出击，全力以赴、敢于攻坚，有力服务保障全市打赢疫情防控歼灭战。

一是高水准辅助指挥统筹。第一时间做好指挥体系激活的各项保障工作，组织好全市新冠疫情防控指挥部各类会议、活动，确保指挥部各项指令及时传达、有效落实，累计保障指挥部各类会议90余次，保障市领导疫情防控现场督查调研10余次。做好省委吴政隆书记、许昆林省长在常调研和国务院督查组、省督查组来常督查的迎检迎督工作。

二是高站位提供文稿服务。坚持把服务疫情防控大局、服务领导快速果断科学决策作为出发点和落脚点，高标准、高质量做好文稿服务，共起草市委主要领导讲话、发言、情况汇报等各类文稿50余篇。其中，起草市委陈金虎书记在省疫情联防联控指挥部会议的情况汇报20余篇，及时准确向上汇报每日工作进展；起草在市疫情防控指挥部会议上的主持讲话提纲20余篇，服务全市因时因势优化调整防控策略；起草向国务院督查组的疫情防控工作汇报，全面反映了常州迅速高效果断处置突发疫情和从严从实常态化疫情防控的各项举措，得到国务院督查组高度肯定；起草常州3.13关联疫情防控工作做法，向全省全国推广常州“因势而变、以快制快”的经验举措。

三是高频次回应社会关切。3月13日起，按照有重点、有温度、有精度的标准，协助组织召开新闻发布会13场，起草新闻发布会主发布稿13篇，及时将每日全市疫情防控的重点工作、广大市民群众关心的热点问题，向社会作公开发布。根据疫情防控部署，编写发布“社会管控”“继续集中开展区域全员核酸检测”等重要通告，及时公布最新疫情动态，提醒群众做好个人防护，配合做好疫情防控。推出15期《疫情防控•网民关注面对面》栏目，在线解读防控政策、回应群众诉求、解决共性问题，争取广大人民群众的理解和支持，营造共同抗疫的良好社会氛围。

四是高时效解决民生诉求。组织建立12345群众诉求回应专班，设置106个电话热线席位，开通微信公众号、微博、网站等全媒体介质，确保2小时内诉求必回应，担当起群众诉求“主入口”、疫情咨询“总客服”、解决难题“暖心桥”的使命。共受理疫情类诉求10多万件，在线直接解答率高达95%，保持全省第一，向各地、各工作组派发工单超万件，按时办结率实现100%。

五是高质量记好防疫日志。按照中办和省委办公厅要求，每天在3个时间段报送最新疫情动态和常州严格落实疫情防控措施等信息，共报送中办疫情信息42期，报送省委办公厅42期。梳理每天全市疫情防控工作中的大事要闻，汇编成册，记录好3·13疫情发生以来全市人民众志成城战胜疫情的大事小事。在每天工作中，发现相关问题，及时向领导和上级反映，编印《蔬菜供应链保供人员成为本轮疫情防控的“难管”人群》《检测人员短缺成各地核酸检测能力提升最大制约》等信息上报中办、省委。发掘工作中亮点特色，向上宣传常州经验常州做法，《国务院督查组充分肯定常州涉疫舆情线上线下回应处置机制》获省委办公厅《信息专报》单篇采用。

六是高要求落实志愿服务。在疫情防控的攻坚期，市委要求全体干部职工，除服务保障疫情防控指挥部工作人员外，全部就地在社区参加志愿服务工作。市委办公室系统积极响应号召、迅速落实行动，3月19日凌晨下达组织召集党员干部参与所居住社区疫情防控志愿服务的工作指令，早上7点共有73名党员干部就地“转岗”投入战“疫”。从扫楼通知、核酸检测登记、运送物资等，到帮助社区志愿服务工作出谋划策、提高效率，再到身穿“大白”上门检测，面对各项工作任务，党办干部听令而动、冲锋在前，发挥连续作战精神，在一场接一场的硬仗中锤炼忠诚实干、服务奉献的党性作风。