今年以来，市政务办商务局窗口始终坚持以党建为引领，统一思想，凝心聚力，认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》和市政务办《关于深入推进政务服务标准化实施方案》的要求，大力落实“五个规范”，全面提升政务服务水平。

 一是规范政务服务事项。对窗口认领的12大项37小项市级政务服务事项实施标准化管理，做到所有渠道公布的办事指南与江苏政务服务平台同源发布、同步更新，建立清单动态管理机制，确保事项清单依法合规、及时有效。

 二是规范审批服务行为。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，全面推进“预约办理”等前置服务，加强事项申报前置辅导。严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，杜绝额外增加或变相增加办理环节和申请材料。

 三是规范审批监管协同。依托“互联网+监管”“证照分离”等平台，进一步健全审管衔接，将政务服务事项办理信息和结果同步推送至业务处室，推动行政检查等监管信息与行政服务处室同步共享，实现审批和监管信息协同推进。

 四是规范实施网上办理。依托“江苏政务服务网”深化政务服务“一网通办”，加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节网上服务，推动自由技术进出口、对外劳务备案等多个事项实现全程网办。

 五是规范落实“最多跑一次”。设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导等服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务，开展容缺受理、告知承诺制等服务，凡是符合条件事项，申请人作出承诺，先受理、材料补正后即时办理。通过提升服务效能、优化办事流程、开辟办事“绿色通道”，把“最多跑一次”改革落到实处。