春风送暖，近日，常州市不动产登记交易中心常态化开展不动产登记“党员志愿服务日”活动，多地点、多形式、高频次、全方位服务群众、宣讲政策。

一、送证上门为群众“暖心房”

新北分中心、经开区分中心分别赴新北区空港星光城小区、经开区丁堰街道学锦苑小区开展“交房即发证”“送证上门、温暖到家”活动，将100余本不动产权证书送到群众手上，新鲜出炉的证书不仅为群众“暖新房”，更“暖心房”。今年，中心积极推动“交房即发证”与“送证上门、温暖到家”同频共振，对所有符合条件的项目开展常态化“交房即发证”，并为有需求的小区提供“送证上门”志愿服务。一季度累计为凌云朗庭、云镜花苑、新龙江城市广场、高铁新城领航大厦等17个项目办理商品房首次登记，并开展“交房即发证”、提供“送证上门”服务。

二、送“政”下乡为村民讲政策

市中心、经开区分中心组建党员先锋队到横山桥镇金丰村开展志愿服务活动，送“政”下乡、宣讲进村，持续巩固农房登记发证成果，切实保障农村群众不动产合法权益。志愿者们现场发放宣传资料，宣讲不动产登记政策。针对普遍关注的“继承房产”“旧证换新”等热点问题，以“情景再现”的形式向群众“以案说法”。轻松的氛围、生动的案例以及通俗易懂的表现形式受到了大家的欢迎，也让在场的许多老年群众更快更好地掌握了登记知识。志愿者们还建立了“办证微信群”，随时为有需求的群众提供政策解答服务。中心把窗口的专业服务搬到群众家门口、手机上，既“身入”基层，更“心到”基层，让广大农村群众“零距离”获得精准高效的不动产登记服务。

三、送课联动为热线提效能

中心面向12345热线平台全体工作人员开展不动产登记业务专项培训活动，充分发挥平台信息筛选、情绪过滤、舆情防控作用。

培训围绕不动产权证办理、权属变更、房屋交易、抵押贷款等核心业务内容，系统介绍了相关法律法规、办理流程以及要件资料，并结合实际工作中的典型案例进行了生动解析。此外，针对可能遇到的各类不动产业务咨询难题，还通过思维导图的方式设计了一套实用性强、针对性高的解答方案，有效提升了接线员处理复杂问题和提供专业咨询服务的能力。送课联动既展示了部门间资源共享、优势互补的合作精神，也彰显了中心以民为本、服务至上的工作理念。