近日传来喜讯，常州医保钟楼分中心窗口凭借“医保窗口优质服务五办便民行动”项目被授予2022年度“常州市青年文明号”荣誉称号。

局机关党委深化党建引领团建，建强学习矩阵武装青年头脑， 组建起 “个人+党小组+党支部” 青年党员学习矩阵，落实“三会一课”制度，学习贯彻党的二十大精神，加强理想信念，同时开设医保夜间课堂、业务知识闭卷测试，上机模拟操作与技能考核等岗位练兵活动，持续提升窗口岗位履职能力，编制了《医保常见问题100问》，通过周晨会、月培训、季评价、年考核强化医保经办人员履职水平；创特色服务守护为民初心，窗口青年干部实施“一线有我 号队出列”青春建功行动，积极探索服务模式、创建服务品牌、夯实服务举措，聚焦群众就医购药“急难愁盼”，推出“邮寄办”“代帮办”“上门办”“延时办”“加班办”“五办”特色服务，加速效能提升，守护为民初心，窗口群众反馈满意率100%，人均办件量、考勤情况等均排在前列，保持零投诉。