春节后上班第一天，市作风建设办公室组织察访员分成6个小组，对80余家机关部门、30个公共服务电话和各类服务窗口，集中实施一轮明察暗访。察访情况如下：

 一是精神状态比较饱满。溧阳、新北、安监、环保、国资委等地区、部门高度重视节后作风建设，分别采取专项会议、专题教育、案例警示等形式进行教育引导，各级各类人员迅速收心归位，以饱满热情、崭新姿态投入新年工作。

 二是制度规定落实到位。国土、政务办、国税等部门工作人员严格执行中央《八项规定》、省委《实施细则》以及《常州市机关工作人员“十带头、十严禁”规定》等各项规章制度，到岗在位、工作认真，个别不在位的，负责人也能说明其去向和事由。

 三是服务群众热情规范。社保、地税、公积金、不动产等窗口工作人员，接待办事群众态度热情，解读相关政策耐心细致，办理各类事项依法依规，公共服务电话接听及时规范，办事流程、收费标准、相关制度、办事指南、指引标识等公示公开到位，切实践行了便捷便利便民的服务理念。

 四是个别之处仍需改进。通过现场察看，少数单位处室还存在关门办公、物品摆放杂乱等现象；个别窗口人员在无人办事时还有提前离岗、聚堆闲聊、玩手机、看影视等问题，这些问题市作风办将适时反馈相关单位予以整改。