为宣传食品药品安全社会共治理念，广泛动员全社会公众参与食品药品安全社会治理，建设共治共享的食药安全新格局，提升12331公众知晓率，3月31日上午，常州市食药监局在金色新城社区广场举办了全国食品药品投诉举报12331主题宣传日活动。通过举办保健品知识专题讲座、现场专家解答咨询、消费提醒、摆放宣传板报、展示真假产品实物标本、发放科普宣传资料等方式，宣传食品药品监管政策、法规和措施，普及食药安全常识，提高消费者辨别力，加深社会公众对12331食品药品投诉举报电话的认知和了解，展示食品药品监管部门服务为民、规范高效的良好形象。

 近年来，常州食品药品监管系统以12331投诉举报平台为依托，高效开展食品药品投诉举报处置工作。2017年，全市共受理食品药品投诉举报2195件，按时办结率100%。其中，食品类2007件，占总量的91.4%；药品、医疗器械、化妆品类188件，占总量的8.6%。

 下一步，常州食品药品监管系统将继续做好食品药品投诉举报的处置工作，进一步完善食品药品违法行为有奖举报制度，激励投诉举报行为，加强投诉举报人的个人信息保护，严厉打击食品药品违法犯罪行为，确保市民的饮食用药安全。