以人为本，为简化优化社保经办流程，方便群众办事，市社保中心在《对外办事指南》（2016版）基础上重新修订，修订后共收录16大类，合计84项对外办事指南。其中，全程网办事项25项，网上申报+现场校核事项18项，网办事项占84项办事指南的比重为57%。中心将办事指南印刷成册发放到中心及各级基层平台经办员工手中，并根据办事服务受众对象的不同，设计成不同的彩色办事指南折页，方便群众浏览阅读。

 修订后的《对外办事指南》（2018版），突显了两大作用：一是作为“办事工具书”。既能方便群众更加便捷的办理社保各项业务，提高办事效率，又能让群众了解社保政策，指导群众办理相关事项。二是作为“业务教科书”。将进一步规范各级经办人员行为，严格按政策办事、按流程办事、不断提高服务水平。

 以民为本，为民服务永无止境。在社保经办管理方面市社保中心将建立精细化管理长效机制，不断简化、优化流程，扎实推进上级部门要求的精简材料、不见面审批、表单免填写等工作，着力提升服务效能，把社保经办服务做细做扎实。