近日，市民时先生临近退休，因其档案托管在市人才服务中心，故委托中心办理退休手续。窗口工作人员耐心告知办理退休所需材料，并将其档案送到市养老处进行退休审核。

 在审核过程中，养老处工作人员发现时先生档案中1997年从原事业单位离职的材料因内容描述模糊，无法作为认定工龄的依据，需要时先生回原单位补充相关证明，否则将影响退休待遇的核定。中心工作人员第一时间将审核情况告知时先生本人，但时先生已经从原单位离职多年，且常年居住在外地，尝试与原单位联系后协商未果，事情一时陷入了僵局。

 在了解到时先生的“困难”后，中心工作人员一方面安抚时先生情绪，建议他将当年离职时的详细情况告知原单位，再与原单位协商出具补充说明；另一方面积极与该单位进行沟通，告知其“补充证明”的重要性，更是多次就时先生的工龄问题与养老处进行对接。经多方协调，时先生最终补齐了材料，通过了审核，办成了退休。市人才服务中心工作人员贴心、周到的服务也得到了时先生的充分认可。

 市人才服务中心始终秉持“服务只有起点，满意没有终点”的服务准则，尽心尽力帮助办事群众解决难题，让群众满意而归。