在本次疫情中，小微企业和个体工商户由于自身抗风险能力较弱，更容易受到疫情的冲击。为此，国家税务总局常州市税务局团委成立14个“青税管家”服务团队，推出“第一时间联系到人、第一时间宣传辅导、第一时间收集问题、第一时间响应诉求、第一时间上门服务”服务承诺。220余名税务青年奔赴助力复工“主战场”，千方百计帮助小微企业渡过“寒冬”，奏响复工复产的“春之曲”。

                                                          全程服务“一站到底”       

农产品批发市场是农产品流通的主要渠道，一头连接着农户，一头关乎着市民的“菜篮子”。作为全省最大的农副产品批发市场，凌家塘农产品市场去年交易总量达到495万吨，交易总额达到401亿元，市场供应量更是占到常州“菜篮子”供应总量的80%以上。突如其来的疫情一度让市场按下了“暂停键”，农产品滞销、货物运输成本上升、进货难等问题困扰着市场复工。据测算，凌家塘农产品市场复工初期的日均交易额仅相当于去年同期的49.2%。如何让市场加快“重启”，让经营户“轻装上阵”，让市民拎稳“菜篮子”？常州市钟楼区税务局团委副书记史敏慧主动请缨，进驻市场当起了“青税管家”。驻点后，她全程跟踪关注市场运行状况，每日记录市场复工台账，与区局“税收数据青年服务团”成员一道，运用增值税发票开具户数、金额等数据，对市场交易量、开业户数、进场人次逐一分析比对，形成了复工复产情况分析报告。

“建议对农产品的运输服务，比照‘对纳税人运输疫情防控重点保障物资取得的收入免征增值税’政策，出台相应的税收优惠政策。”这是史敏慧在分析报告中向上级部门提出的建议。随后在国家发改委确定的疫情防控重点保障物资清单中，就涵盖了“菜篮子”产品。据统计，该项政策帮助凌家塘农产品市场每月降低运输成本1000余万元。

在做好税收分析的同时，史敏慧还深入个体经营户讲解税收优惠和社保减免等最新政策，耐心细致的服务赢得了市场和商户的交口称赞。“非常感谢‘青税管家’对我们的帮助，让我们内心感受到了浓浓的暖意，现在我们对保障市场供应更有信心了！”江苏凌家塘市场发展有限公司副总经理张旭敏激动地表示。

截止目前，凌家塘农业市场复工率超八成，日均交易金额逾7000万元。

                                                           政策落地“一路畅达”

餐饮业在这次疫情中损失较大。常州市金坛区直溪满园春酒楼是一家以餐饮服务为主的个体工商户，往年月平均营业收入有7万多元，春节前，酒楼老板陈维娟还特地采购了5万多元食材。“受疫情影响，三分之二的预定被取消，现在每月还要支付15000元的房租和工人工资。”疫情发生后，陈维娟的心情一直很郁闷。

“您好，自3月1日至5月31日，常州市的增值税小规模纳税人增值税征收率由3%降为1%。”这是金坛区税务局直溪税务所副所长许芳华通过微信视频方式向陈维娟讲解最新政策。

在线辅导让陈维娟的心情豁然开朗：“现在我们酒楼做外卖生意，预计3至5月营业收入有15万元，税收优惠政策可以让我们少缴近3000元的税款，节省了一个月的水电费，真是太感谢你们了。”陈维娟边说边向“青税管家”竖起了大拇指。

为精准服务餐饮商户，金坛区税务局“青税管家”服务团队抽调业务骨干，成立支持餐饮业复工复产大数据工作专班，充分运用数据集成，准确锁定享受税收优惠的商户，及时通过微信、电话等“非接触”方式加强政策宣传解读和操作辅导，确保国家“减税礼包”发放到位。

                                                          银税互动“一键办理”

江苏新立坤机械装备制造有限公司是一家从事轨道交通车辆装备制造、维修的中小企业，发展前景向好。但疫情发生后，材料成本上涨、交货期推迟等因素交织，给企业带来了一定的资金周转压力。

针对复工复产中小微企业特别是青创企业有可能存在的融资困境，常州市武进区税务局“青税管家”服务团队与当地金融机构取得联系，进一步拓宽“银税互动”范围，推出“免抵押、纯信用、低利率、线上办”的贷款产品“银税e贷”，为企业复工复产引入“资金活水”。经线上审核，因纳税信用良好，不到一周时间，江苏新立坤机械装备制造有限公司顺利通过了优惠贷款申请。

“疫情期间不用出门，点击鼠标就能申请贷款，不到一周时间，百万资金就到账，‘银税e贷’真的很给力，多亏了‘青税管家’的‘牵线’，服务真的很贴心。”企业财务负责人张琴春喜出望外。