2月10日，市水利局首批10名党员志愿者奔赴武进区湖塘镇永定、三勤、丰乐三个社区，协助基层做好疫情联防联控工作。疫情当前，繁重而有序的基层工作，忙碌而乐观的工作人员，都给志愿者们留下了深深的印象。第一轮志愿服务已经结束，在镇指挥部参与志愿服务一周的赵月萍同志最难忘的还是指挥部里那两部忙碌电话和电话人的故事，以及全体志愿服务者的点点滴滴。

最忙碌的两部电话

“138****82”，这是湖塘镇卫计科“70”后女科长张晓骏的手机，这是指挥部最忙碌的一部手机。作为湖塘镇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部的总联络员，面对这次“战役”，她每天忙得QQ、微信工作群根本顾不上看，全部时间都是手机电话联络，常常边吃午饭边接电话。晚上8点多还在工作群里向大家核实今日工作简报，第二天早上8点又要赶到镇上作情况汇报，接着又将新一天的工作要求通知到各社区及工作组。她自己在镇指挥部工作，丈夫也奔波在疫情防控线上，家中老母亲也每天在社区工作到很晚，实在顾不及照顾初三的女儿，只好让班主任老师把女儿直接拉进了班级群，在家自主学习。她笑称只能给孩子发条微信语音留言“注意用眼休息啊”，虽有愧疚与无奈，但也顾不上了。

“86576272”是镇指挥部的座机，由镇农机站的工作人员夏栋负责接听各类问题咨询、举报电话，并进行分类转接、汇报处理。这是一部牵动着整个指挥部工作气氛的一部电话。当宽慰群众焦虑的时候，整个指挥部都被他风趣的话语逗乐；接到来电要求转移发烧群众的时候，指挥部自觉陷入了沉默；接到未按规定偷偷回常的外来人员发泄负面情绪的时候，他一脸无奈的样子又不得不行耐心安慰。有居民一个人感冒在家担心感染的，他贴心陪聊；有担心邻居治愈回家后被传染的，他细心解释；有着急企业复工、群众来常的，他悉心指导……“大家一起想想办法了哇”“不要担心”是他一遍遍一次次耐心劝慰、细心解释政策，反复在我们耳边听到的。夏栋说这次疫情后，有机会他要去学习下心理学，能更好地提高下服务水平。从年初十开始，夏栋就连续白天在指挥部接听电话，下班后又转接到自己手机，24小时接听。他接电话尽心尽责，也会因自己晚上11点后“贪睡”漏接了电话而自责，尽量让每个来电都得到满意答复。

 指挥部里还有一个最“催命”的一个工作群，对每天情况进行分类收集整理，包括7类物资采购、接受捐赠及发放使用工作数据；187个镇内道路卡口、4个固定检查点、高铁北站和武进南高速口人员移交处置工作情况；社区外来人员、养老机构、困难群众工作情况；镇内41家有照培训机构、7所镇管学校防控工作情况；网吧、棋牌室、健身房等公共文广体活动场所管控情况；信访、来电、平台派单件关于疫情反映情况；马杭、湖塘、鸣凰3个派出所工作情况；214个小区的居民、商铺个体户、11个农贸市场管控情况；新闻、宣传、网络舆情情况；卫生防疫消杀、医疗服务情况；企业复工信息及企业、商贸体防控情况等等。还有一个最协作的统计组，武进区行政审批局的志愿者和镇工作人员分三组协作，一个人“唱”，一个人填，再进行核对汇总，又快又准地高效完成数字统计工作。

战斗在一线的水利志愿者

 第一批10名市水利志愿者的朋友圈、微信群白天静悄悄，都是在晚上交流抗疫工作情况。

 站好小区门岗：根据防控要求，秉承水利人踏实严谨的工作作风，不漏掉一车一人。在三勤社区服务的刘丹杰负责体温测量，由于车内空调温度过高，常常导致人员体温过高，他便耐心地等居民“冷却”后再重新测量，两次、三次重测也是常有的事。丰乐社区服务的王凌晖负责对出入小区人员进行管控，有时遇到部分不配合的居民，一遍遍耐心劝说，希望大家万众一心，共克难关。

 协助做好社区工作：志愿者陈茂来到永定社区后，第一天就紧急制作出门证，分担社区压力。社区每天不仅现场工作量大，报表材料等统计工作也是十分重要。志愿者们还帮着社区电话摸排信息、制作数据表格。

 上门为隔离居民服务：永定社区的志愿者吴勇军，作为一名转业干部，临危不惧，为居家隔离人员送米送菜等生活物资，更新垃圾袋和爱心隔离贴等防控工作。社区志愿者们晚上8点多还在登记外来人员居家隔离信息，贴关爱贴，传递正能量。

 政策宣传：政策宣传及时进小区、企业，也是希望能获得更多居民、企业的理解。帮助社区张贴告示的志愿者潘敏峰表示，希望通过张贴社区疫情防控责任信息公示、疫情防控社区居民基本守则、小微企业和个体户告知书，加强监督、获得大家的支持与理解。同时，向大家宣传关注“今日湖塘”公众号，对小微企业和个体户进行网上复工审核登记，减少人员聚集，特别是对于自然村、家庭作坊、紫竹林禅寺这些容易出现的盲点、漏点。三勤社区的候杰上门对外来人员进行信息、体温核查，对疫情期间家庭作坊、家庭工厂的生产、生活都进行提醒和宣传。

 扛起锄头筑牢防线：对于平日里筑堤防、修泵机的水利人张吉成而言，锄头可能有些陌生。但当他了解到马勤路北段、永安河南段存在几处围栏损坏的现象时，就像汛期封堵决口的心情一样，立即扛起锄头前往现场进行修复，排除隐患。

志愿者们的工作得到了各级领导的关心与支持。武进区委副书记叶明华、市水利局副局长陆峰特地赶到各社区看望志愿者们，对志愿者们的工作表示肯定。湖塘镇副镇长陶兴龙及各社区主任及工作人员对志愿者们也是极为关心照顾，市水利局机关纪委张志刚副书记积极协调好后勤、物资、联络等保障工作，在志愿者队伍集结前就细心地准备好了口罩、手套、酒精等物品，并考虑天气影响还备有一次性雨衣，为志愿者解除后顾之忧，更好地投入服务工作。河湖处志愿者穆海宁、李文学每天从新北赶至湖塘镇食堂领取工作餐，再将快餐分送到各个社区的每位志愿者手中。