按照全市新冠肺炎防控工作要求，市民政局党组高度重视，为贯彻落实《全市关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间困难群众帮扶工作的通知》精神，解决居家老人及家属的燃眉之急，常州市民政局积极协调为老服务企业和社会组织，2月17日起，将逐步为全市部分经济困难、空巢独居等困难老人送上“居家服务包”，帮助老人解决疫情期间居家养老中遇到的不便。对我市赴湖北支援的医护人员，有高龄老人托管需求的给予免费服务。

“居家服务包”主要包括六大方面的服务，一是为有需要的老人提供打扫卫生、消杀、理发、生活照料等服务；二是为生活困难、有助餐需求的老人提供送餐上门服务；三是为行动不便的老人提供生活必需品、食品、药品（非处方类）、防控用品的代采购服务；四是精神慰藉服务：开展心理咨询疏导，缓解疫情期间老人的焦虑情绪；五是对居家的失能老年人，提供上门护理和基础健康指标检测服务；六是应急救助服务，安排专人接听服务对象各类应急求助，做好转接服务。

各服务企业和组织将严格要求，规范操作，所有上门服务人员每天上岗前必须做好健康检测，佩戴上门服务工作证；全程佩戴口罩手套，服务用品应做好消毒防护；提供正规服务凭证，确保服务质量。