当前，常州党史学习教育开展正如火如荼，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，是解决群众“急难愁盼”问题的重要举措，也是龙城“苏小登”在日常服务中主动作为、善作善成的真实写照。

一是延时受理有温度。4月20日中午12点，一群人行色匆匆赶到常州市不动产登记交易中心四楼对企专窗，申请办理抵押登记。经窗口工作人员初步审查，该笔业务较为复杂，涉及抵押权人数较多、涉抵不动产数也较多，仅审查申请材料就需花费大量时间。申请人表示，企业确有难处，急需办理该笔业务解决融资问题。了解到这一情况后，部门负责人徐彬、窗口工作人员吴焱主动放弃午餐休息时间，为申请人提供延时服务，经过两人的高效配合，全程仅花费半个小时就完成业务受理。

二是上门服务有态度。4月22日，龙城“苏小登”一次特殊的上门服务，为茶山街道解决了一大难题。经了解，在天宁区茶山街道某征收项目中，因一处不动产存在抵押情况导致项目的征收补偿无法顺利推进，而该不动产抵押权人目前身处看守所，是一名在押人员，既无法亲自前往窗口办理相关手续，又对该项工作表示不配合。面对此情况，登记一科工作人员王佳斌、冯笑提前做足准备，来到市公安局监所管理支队提供上门服务。两位工作人员耐心、细致地向服务对象讲解相关法律法规及不动产登记政策，动之以情、晓之以理，经过近一小时的沟通，终于获得其认可，服务对象当面签字确认，抵押权注销登记顺利完成。

三是应急救助有速度。4月26日下午，61岁的黄老先生与家属在中心三楼服务大厅办理不动产过户手续时，突感胸口不适，陷入昏迷，并伴有抽搐和咬舌症状，家属束手无策，现场情况极为危急。中心服务督查科在大厅日常督查中第一时间发现该情况并及时协调处理，负责人田野安排工作人员分别拨打“120”急救电话、疏散患者所在区域、安抚家属并向家属了解病情。在与家属充分沟通了解后，得知老人患有冠心病，日常需服用一种名为硝酸甘油片的药物，但未随身携带。在“120”急救中心的电话指导下，工作人员立即从总服务台便民药箱中找到该药品给老人服用，为老人赢得了宝贵的急救时间。