围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，常州市住房公积金管理中心武进分中心党支部扎实做好本职工作，坚持从群众的实际需求出发，以“好事办实、实事办好”为目标，从服务细节和群众体验入手，以“两先两多”的党员暖心服务将住房公积金公转商贷款新政策送到企业和职工身边。

“先问一句、先说一句”，上门服务有态度。自2月底重启住房公积金公转商贷款政策以来，武进分中心党支部率先瞄准“前端”，采取服务触角前移的策略，主动为职工想在前、做在先，积极与房地产开发企业和房产中介公司联系，先问是否需要了解政策，先提出上门进行“一对一”政策讲解，先根据实际情况制定个性化宣传方案。分中心组建以党员为骨干的“助力宜居”志愿服务队，多次前往售楼处和中介公司，通过“我讲、你问、大家谈”的方式，向房产营销人员讲通讲透政策要点和办理流程，为做好购房职工的先期解释和引导打下良好基础，通过“渗透式”服务把政策输送给职工。

“多问一句、多说一句”，柜面服务见温度。住房贷款关系着百姓的切身利益，是群众安居乐业的一项重要影响因素，“职工利益无小事”，为职工节省一分一厘都是我们的份内事。凡是面对前来办理贷款业务的职工，窗口人员总是多问、多说，用换位思考提升服务精准度和贴心度，在办理初始环节，用通俗易懂的语言向职工解释清楚难懂的业务知识，在中间环节，耐心、细致地及时解答职工办理过程中产生的疑问，讲清楚关于放款时间、贷款利息、扣款方式等细节内容，待柜面业务办理结束时，主动引导职工前往后续办理地点，并承诺随时提供帮助服务，做到让职工听得明白、问得开心、办得顺畅。

截至四月底，武进分中心共为职工办理公转商贷款209笔，放贷金额总计约9000万元，按贷款期限30年计算，预计为职工节省贷款利息约达3800万元。