市交通运输局紧扣交通特色，通过“面对面”“点对点”“实打实”的“三步走”举措，把“我为群众办实事”做实做细，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

    “访”字开局，“面对面”听群众心声。持续通过“下去问”和“向上提”的方式，深入征求群众意见建议、排查群众“急愁盼难”问题。邀请出租汽车经营者代表、出租车驾驶员代表参加现场观摩、体验一线交通执法，近距离倾听群众心声。组织召开维修行业座谈会，邀请维修企业代表交流自身发展中存在的困难和问题，并提出相关解决措施。

    “干”字当先，“点打点”替群众解忧。在各基层单位设立为民办事联络点，通过以点带线、以线绘面的方式，突出解决群众忧虑。针对大件运输许可难问题，完善“二重三化”服务机制，打通服务群众“最后一公里”。针对农民工讨薪难问题，开展水运工程农民工工资支付“暖心行动”，强化资金监管，保证基本建设资金专款专用。针对网约车驾驶员从业资格考试需求不断增加的现状，推出网约车补考人员直接跟班补考措施，最大程度便利群众。

    “实”字为基，“实打实”为群众办事。以“三单一表”为主要抓手，重点推进重大民生项目和惠民实事。针对市级重点民生项目“四好农村路”建设，加快推进农路提档升级、农桥改造升级，提前实现双过半目标。针对轨道交通二号线开通，妥善实施沿线公交线网、公共自行车站点调整工作，开通当日同步新辟、优化公交线路11条，新增公共自行车站点21个，全力推进地铁、公交、慢行“三网融合”，进一步提升公共交通网络通达深度。针对群众多样化出行需求，加快调整客运班线经营方式，创新定制客运运输结构，积极推进150公里左右客运班线定制快车的覆盖面，充分满足群众品质化、个性化、多元化出行需求。