一是把握需求点，靶向发力。秉承“优质服务永远在路上”理念，始终与服务对象保持有效沟通。坚持与党建网格化走访相结合，将该局机关党员70余名党员干部分为18个小组，定期走访行政中心内集中办公市级机关、公共区域、社会化服务企业，市行政中心外分散办公市级机关、辖市区机关事务管理部门、脱贫帮困对象“六个网格”，听民声、汇民意。坚持与日常业务相结合，深入市级机关办公用房大中修项目及使用单位现场，走访行政事业单位食堂食材集中采购供货商企业，调研全市各级各类公共机构节能措施落实情况等，访民情、解民忧。坚持与自身特色相结合，该局属单位市机关幼儿园、市级机关财务结算中心和市直属房产管理处，分别深入幼儿家长、财务集中核算单位及市级机关房产承租户等，惠民生、聚民心。相关做法受到服务对象广泛欢迎和普遍好评。

  二是主攻关键点，精准发力。秉持“问需于民、问效于民”理念，积极回应社会关切，将征集到的服务对象最关心、反映最普遍的现实问题进行梳理汇总，形成“我为群众办实事”项目30个。专题召开局党组会议，研究制定整改提升方案，划定责任矩阵，迅速推进落实。其中，“帮助结对帮扶村完成农田灌溉水渠改造”“实施市直属老旧公房‘安·心’工程”两项列入全市“我为群众办实事”实践活动重点民生项目，“常态化开展名优农产品进机关活动”列入全市“我为群众办实事”实践活动重点实事项目，“定期组织开展早教进社区活动”列入全市“我为群众办实事”实践活动惠民实事。同时以跟踪、反馈、督查等形式，动态公布整改提升成效，接受服务对象监督，确保件件有回应、事事有着落。

  三是抓住连接点，集中发力。秉持“服务对象关键小事就是服务保障头等大事”理念，寓服务于管理、寓管理于服务。持续巩固机关事务主责主业。通过线下定期协商+线上及时联系双向机制，建立健全行政事业单位食堂食材集中采购采、供、管三方联系协调机制，及时解决配送不及时、品种不齐全、供需不匹配等问题，在不断提升食材品种和服务质量的同时，助力节约型机关、节约型食堂建设取得新的成效。截至目前，纳入食堂集中采购范围的共22家行政事业单位、31个食堂，日均保障人数超过2万人，单日采购金额突破15万元，同比节支率近10%。组织开展机关运行成本统计、完善内控体系、加快信息化建设，一方面采用“专人对接、定期走访、及时反馈、有问必答”方式，提升机关财务服务水平；另一方面，协助集中核算单位，推进精准预算、严格执行和有效监督，合理配置公共资源，有效利用财政资金。目前，财务集中核算行政事业单位已达60家、账套70个，年核算资金突破11亿元。针对机关干部职工反映的设施设备老旧、学习阵地不足等问题，集中两个月时间，先后完成行政中心职工浴室、市级机关职工之家等改造提升项目，赢得一致好评。

  四是找准着力点，创新发力。秉持“一切为了服务对象的美好生活”理念，改善服务保障对象体验，提升获得感、幸福感。一是“从被动到主动”。在实施行政中心智慧化管理过程中，由过去等服务对象上门转变为主动上门开展人脸采集、身份信息核实，对材料不全情况，实现人性化服务，先采集后补办，让服务对象“最多跑一次”。在推进市直属老旧公房“安心”工程中，由过去仅仅关注屋内安全扩展到周边总体安全，为承租户修剪树木、平整公共部位地面，在消除安全隐患的同时改善居住条件。二是“从单兵到联合”。在加强疫情防控、确保食品安全的前提下，有效构建机关食堂菜点品种互推、厨师人员互动、菜单做法共享、食材仓库共建机制，不断提升餐饮服务质量。联合农业农村、供销社、妇联等部门，“常态化开展名优农产品进机关”活动，积极创造有利条件，帮助农家商户拓宽销售渠道，落实帮扶政策，全力打造服务群众、服务机关的后勤品牌。三是“从线下到线上”。开展“公共机构节能宣传周”线上启动仪式，通过网络直播方式践行绿色发展理念，宣传节能减排政策，吸引全市2万余人参与在线互动交流。借助App开发专用模块，建立家庭教育指导资源库，为家长提供幼儿指导教育线上服务，以小微却务实的举措，体现机关事务管理部门的责任与担当。