近年来，常州仲裁办党支部围绕服务中心大局，瞄准改革发展方向，坚持强党建、拓领域、抓队伍、创品牌，突出“四力齐发”，打好便民利企“组合拳”。

一、强党建，激发全体党员源动力。一是“党建+窗口建设”，锻造党员先锋模范队伍。以党建书屋为“红色教育阵地”，常态化开展“常州仲裁微党课，党员人人都来讲”等活动，引导广大党员重学习、勤思考、多研究，提升做好仲裁工作的能力水平。二是“党建+公益调处”，建立党员先锋实践阵地。创建党员工作站，发挥“仲裁先锋”法律专长，由党员担任义务调解员，在矛盾纠纷调处中亮出身份、亮出行动、亮出承诺，以敬业加专业全力化解物业服务等纠纷。三是“党建+法治服务”，强化支部战斗堡垒作用。组织党员开展进商会协会、进产业园区、进重点企业，送法律指引、送专题讲座、送法治体检“三进三送”活动，推动法律保护关口前移，帮助企业预防化解经营风险。支部党员年均参与调解案件200余件，调解成功率在90%以上。

二、拓领域，增强仲裁制度覆盖力。一是拓展服务范围。联合常州大学史良法学院，成立常州市仲裁研究中心，在人才培养、课题研究等方面建立长效合作机制。发起成立常州知识产权仲裁中心、常州涉台商事仲裁中心，先后设立常州仲裁委员会溧阳办事处、金坛办事处，持续拓展仲裁服务范围。二是对接重点领域。会同国土、建设等部门，推进国有土地、城乡建设纠纷仲裁处理，规范商品房买卖、房地产经纪服务等合同示范文本。深化与重点企业、政府投资平台及金融机构的交流合作，通过组织仲裁实务培训、制作金融类仲裁案件指引等，引导大中型企业采取仲裁方式解决合同纠纷。加强与建筑领域行业协会的联系，探索建立建设工程争议评审机制，打造类型案件专业化仲裁范本。三是加强宣传推广。走访调研全市30余家规模律师事务所，广泛听取对仲裁工作的意见建议，动员引导律师群体宣传和推广仲裁制度。通过常州仲裁委官网、《常州仲裁》期刊等，及时发布仲裁信息动态，推介仲裁业务工作，宣传常州仲裁工作的新思路新举措。

三、抓队伍，提升仲裁工作公信力。一是抓严办案秘书队伍。制定出台《关于在仲裁工作中贯彻落实“三个规定”的实施意见》《仲裁案件办案指引》等，严把办案流程及文书质量，确保仲裁公正独立进行。坚持周通案制度，对疑难、争议案件集中讨论研究，形成通案记录。与市中级法院建立联系机制，主动接受司法监督，倒逼办案秘书队伍业务水平提升。二是抓细仲裁员队伍。以仲裁员换届为契机，推行仲裁员年龄结构年轻化，提升仲裁员队伍数量和质量，增加硕士学历仲裁员和外地仲裁员比重，拓宽仲裁员专业涵盖领域。定期组织对仲裁员进行督查考核，将考核结果纳为仲裁员解聘续聘的重要依据。三是抓牢法治观察员队伍。整合优化社会各界监督力量，聘请“百名依法治市法治观察员”。采取邀请法治观察员代表出席府院联席会议、开展仲裁工作专项调研督导等形式，充分吸纳观察员对改进提升工作的意见建议，积极争取对仲裁改革发展的帮助支持，助推常州仲裁公信力进一步提升。

四、创品牌，强化便民利企服务力。一是突出信息化。开发“一体两翼”办案办公系统，实现网上立案、审批文书、网上庭审一体通办。改版升级常州仲裁委官网，为当事人提供流程查阅、文书下载、费用计算、进度查询等一揽子服务，让“群众少跑路”。上线常州仲裁委微信公众号，年推送动态信息200次以上，搭建符合时代特色、百姓需求的掌上服务平台。二是突出便民化。出台《常州仲裁委员会办公室缓减免交仲裁费用办法》，切实降低困难当事人的维权成本。制定《信访投诉办法》，规范信访投诉处置流程。设置意见信箱、公开监督举报电话，自觉接受群众监督。三是突出机制化。设立常州市物业纠纷仲裁调处中心，会同钟楼区人民法院建立物业纠纷委托调解协作机制，中心年均受理调解案件1000余件，调解成功率79.2%，切实将矛盾解决在基层、冲突化解在萌芽。