为持续推进保障快递员群体合法权益，近日，常州市邮政管理局联合市总工会为快递员开启“从‘心’开始”心理疏导平台，帮助快递员舒缓工作或生活带来的心理压力，增强职业认同感和归属感。

开通心理疏导平台既是关心关爱快递员一大举措，也是市邮政管理局更贴近民生七件实事的创新之举。该平台主要受理快递员投诉申诉、心理疏导及政策咨询，通过“线上线下”共同发力，在申诉中心专门设立热线，由专业人员在规定时间内负责答疑解惑；在“常州市快递协会”公众号开设“政策法规”及“我要吐槽”专项栏目，快递员只需在对话框中输入问题，后台工作人员将会第一时间进行分类处理，对于需要心理疏导的快递员，将立即转入市总工会心理辅导工作专线，由专业人员进行心理辅导，必要时通过与专家“面对面”一对一形式进行心理疏导。

下一步，市邮政管理局将持续借助多方力量，通过暖心慰问、法律援助、教育指导做好快递员关心关爱工作，营造良好的行业氛围，助力行业高质量发展。